客服与用户不得不说的飙汗破事


 

在某通信客服工作一年有余,接触过形形色色的客户,形色得我都差点变成了天涯传说中的脑残,用我自己的话说,本来能活八十岁的命,现在估计只能活七十岁了。什么风中凌乱如魔似幻,那都是小K死。万一碰到一个跟咱大脑构造完全颠倒的,真是哭都找不着调,真想对TA说一句:“您老在地球好生养着,俺先回火星了。”偏偏万恶的制度又是不允许强行挂掉用户电话的(特殊情况例外),只能解释再解释,横着解释,竖着解释,打着滚解释,要是还解释不通,那么,请给我一把刀吧,我把自己了结得了。

备注+说明:以下均为真实情况,如有雷同,那……那……莫非你是我同事?

先说一个我还在试用期时候的事。有一些不一定是我自己的,因为跟同事也拿了很多素材。

用户:我要载彩铃!

客服:请问要哪首歌?

用户:菊花茶!

客服:(- -)请问您说的这个菊花茶是歌曲的名字吗?

用户:对!

客服:(继续- -)那请问是谁唱的呢?

用户:周杰伦!

(吐血正解:菊花台……)

用户:小姐,我要点歌给自己听!

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